Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment crater-tale collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre site web et de nos services.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

crater-tale
15 Rue des Artisans
69003 Lyon, France
E-mail : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse e-mail
• Données relatives à votre projet : informations que vous partagez dans le formulaire de contact ou par e-mail concernant vos besoins en création textile
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (collectées via cookies, voir notre politique des cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Gérer la relation client et le suivi de vos projets
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de votre commande et la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de crater-tale et ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

• Si vous nous y autorisez expressément
• Si la loi nous y oblige
• À nos prestataires techniques qui interviennent pour l'hébergement de notre site web, dans le strict respect de la confidentialité

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
• Données contractuelles : durée de la relation commerciale plus 5 ans pour respecter nos obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Le cryptage des données sensibles
• L'accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées
• La sensibilisation de notre personnel à la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur leur utilisation et vos droits, consultez notre politique des cookies.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : [email protected]
Adresse : 15 Rue des Artisans, 69003 Lyon, France